Kommunikation mit Patienten für medizinisches Personal
Infos sur l'événement
Date
Heures
Location
Berit Exbit Schulen, Zürich
Organisé par: FMH Services
Zielgruppe
Medizinisches Personal sowie Auszubildende, die zu einer professionelleren Kommunikation mit Patienten (auch schwierigen) angeleitet werden sollen und sich in der Kommunikation im Team verbessern möchten.
Themen
− Kommunikative Techniken (4-Ohren-Prinzip, gewaltfreie Kommunikation und weitere Modelle)
− Kundenorientierte Kommunikation
− Eigenes Konfliktverhalten
− Positiver Umgang mit Reklamationen und schwierigen Gesprächssituationen
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Berit Exbit Schulen, Zürich
